滞留在南非海上的游客-ACS艾尔环球包机

案例研究:滞留在南非海上的游客

80名澳大利亚游客在开普敦海上游玩期间,因雷暴而推迟其游轮靠岸,由此错过前往维多利亚瀑布的定期航班,陷入进退两难之境。一名导游正在津巴布韦等着他们,而这群游客又担心自己会错过更多的旅程,于是该旅游公司的老板联系艾尔环球,希望能够将旅程拉回正轨。

解决方案

约翰内斯堡分部的一位客户经理着手在开普敦附近寻找合适的飞机,以便降低飞行成本;与此同时,悉尼分部的一位同事随时准备与该旅游公司的澳大利亚总部联系。虽然两地时差为9个小时,但是这两位同事能够同步合作,在3个小时内排好所有必要的许可证和文件,并向航空公司转账以确保预订成功。

由于我们与运营商的长期合作关系,这位南非客户经理甚至能够在飞机上安排一个免费酒吧。游客团体对这次意外的私人飞机出行非常满意,充分体验一次与众不同的非洲之旅。

更详细信息

专业服务: 我们的南非和澳大利亚团队在9个小时时差的情况下长时间合作,他们协调一致,找到了一个解决方案,始终与游客团体负责人保持联系。为了庆祝他们的旅程重回正轨,我们在飞机上为游客提供免费饮料——来自南非客户经理的一个小惊喜。

 

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