随时随地包机出行
无与伦比的客户服务是ACS的第一要务，对于我们的直升机包机服务更是如此。
ACS的英国直升机包机资深专家爱德华·梅休（Edward Mayhew）表示：“飞机通常按照固定的航线飞行，就像火车在铁轨上行驶一样，而直升机几乎可以飞到任何地方。直升机使飞行更加多样化和个性化。”
尽早确定客户需求是爱德华的主要职责之一：“在客户联系我们之后，我们会讨论可以深挖的所有服务细节，确保我们能够提供最佳方案。我们通常会向客户推荐客户可能不了解的解决方案，以完善客户的旅行计划。客户通常制定了一个固定的行程，需要在特定的时间到达特定的地点，因此时间是关键，而我们经验丰富的团队能够确保考虑到每一个细节。第一次合作的客户经常会有很多疑问，于是我们提供24小时服务，随时都可以通过电话、电子邮件或WhatsApp快速答复客户。”
“每次包机的独特要求都会带来新的挑战。举例而言，客户在周末度假时，需要携带大量的行李和熟睡的孩子从亚伯丁机场转机飞往他们预订的高地酒店，此时，一架豪华宽敞的空客H135直升机无疑是最佳选择，其特点是噪音低、行李容量大、飞行平稳。有些客户可能希望缩短从家到公司的短途行程，以避开早上拥挤的交通路程，此时，具有成本效益、灵活的双松鼠AS335直升机可以满足客户的要求，这款直升机配备高档红色真皮座椅、空调和降噪耳机等设施。包机服务的重点是提供与客户的要求和行程相匹配的合适直升机。我们还可以安排各种特殊的包机，例如餐饮包机或救援包机。”
直升机与各类活动
以英国为例，ACS每年包租的直升机高达数百架次。随着飞往各大城市的飞机需求增长、以及面对面商务会议增多，ACS在2023年制定了雄心勃勃的增长计划。ACS与英国直升机运营商建立了密切的合作关系，能够为客户提供最佳解决方案。
“我们可以通过强大的合作网络包租从5座的AS-350直升机到16座的S-92直升机等所有机型。我们对每一款飞机的细节都了如指掌，甚至包括机舱内部的皮革颜色。我们还与国外直升机运营商建立了合作关系，并且已取得巨大的成功，因为尼斯和摩纳哥周围均有很大的包机需求。”
我们团队在包租直升机时将会面临哪些挑战？
爱德华解释道：“这通常涉及更多的细节和规划，因为直升机飞往的地点可能需要额外的辅助工作，例如地面照明、临时直升机停机坪设置和地面调度。这意味着需要多个技术娴熟的团队精诚合作，才能确保顺利完成包机飞行。但是我们的客户不需要担心这些问题，对客户而言，包机体验就是轻松享受量身定制的上门服务。通常，我们会安排一名ACS代表亲自与客户会面，然后帮助客户解决所有问题。如果我们需要在机场以外的私人场所迎接客户，我们会确保会面地点的适用性，并且尽可能靠近理想的出发机场。”
ACS包租直升机的一个特别令人难忘的活动是切尔滕纳姆赛马节，这是每年3月在英国格洛斯特郡举行的年度赛马活动。
爱德华表示：“这项活动的准备工作需要两周时间，包括将一块潮湿的场地改造成一个功能齐全的机场，准备迎接来自全球各地的客户。这无疑是一个大工程。”
机场需要建造一个气象站、一个空中交通管制塔、以及一条跑道（需要配备跑道航向、跑道标志和跑道灯）。我们经验丰富的团队将在机场迎接乘客下飞机，然后将乘客安全引导到专门建造的航站楼。乘客可以在航站楼品尝各种饮料、或与其他观看赛马的人员进行交谈，然后乘坐专职司机驾驶的汽车前往短距离的赛马现场。
爱德华表示：“第一天的气氛非常热烈，大约45名优秀人才在清晨齐聚机场，对机场进行最后的完善工作。随着太阳升起、晨雾散去，所有人员各就各位。耳机调到机场频率，开始安排飞机起降。然后，在经验丰富的团队的精心安排下，开始络绎不绝的直升机降落和乘客下机。”
“对于乘客而言，这种体验堪称完美：乘客可以手持饮料走出航站楼，不用开车长途跋涉，也不用早起排队。对我和机场中的其他专业人士而言，最大的满足感就是在如此复杂和苛刻的环境中做到恰到好处。”
公开方案
切尔滕纳姆赛马节只是让爱德华及其团队陷入忙碌的英国活动之一。皇家阿斯科特赛马会开启了一个繁忙的夏季，而冬季则带来了许多前往苏格兰或约克郡等偏远地区的包机派对。爱德华继续说道：“一年当中，备受瞩目的婚礼和家庭活动都会安排直升机将客人舒适地送到选定的目的地。还有许多企业利用直升机将团队聚集在一起参加年会和商务会议。”
直升机最适用于两小时以内的飞行、或在一天内前往多个目的地。但是也可以安排更长时间的飞行，正如爱德华所述：“我们飞行时间最长的一次包机是从巴特西（Battersea）飞到苏格兰奥本湾（Oban），乘坐直升机不到3个小时，但开车需要将近10个小时。”最节省时间的包机当然是航程最短的包机，也是客户经常选择的出行方式：“从比金山乘直升机到巴特西只需要8分钟，但开车需要60-90分钟。”
直升机包机可以让客户“随时随地出行”，无论多么偏远，我们都可以将客户运送到活动地点。通过ACS安排包机将意味着您可以享受无微不至的服务，安全舒适地抵达目的地，为您的一天做好准备。
如需了解更多信息，请查阅aircharterservice.com/private-charter/helicopter
图片来源：Alamy
